Faire face aux situations d'agressivité et d'incivilité

Par Christian Soleil

Thème : Psychologie / Psychanalyse

Format : Roman (134x204)

Nombre de pages : 90

Date de publication : 06/10/2010

ISBN : 9782812142741

Disponible

Livre papier
12,50 €

Livre numérique : format Pdf
4,99 €

Résumé

Professeurs, médecins et personnel médico-social, personnel d'accueil, policiers, administratifs : on pourrait prolonger à l'envi la liste de celles et ceux qui, dans leur quotidien professionnel, ont à faire face à des situations diverses d'agressivité et d'incivilité. Chacun s'efforce de trouver en soi les ressources nécessaires à la gestion de ces situations. Mais sans formation, sans moyens, comment s'y prendre ? Comment ne pas ajouter de violence à la violence ? Comment agir ? Jusqu'où ? Comment identifier les différents degrés de gravité et de danger ? Comment trouver des réponses adaptées ? A partir de quand faut-il couper la communication ? A toutes vos questions et à quelques autres, cet ouvrage de synthèse fournit des axes de réflexion, des réponses concrètes, et propose des situations types qui vous permettent de vous approprier vos nouvelles connaissances. Un chemin vers une meilleure découverte de soi.

Biographie de Christian Soleil

Christian Soleil, consultant en management et communication, écrivain, a publié de très nombreux ouvrages au cours des trente dernières années. Spécialiste des questions de gestion des situations d'agressivité et d'incivilité, il livre ici le fruit d'années de travail, d'expérimentation et de réflexion. Il vit et travaille dans le sud-est de la France et passe l'essentiel de son temps libre entre l'île de Skyros, sa résidence de Fulham à Londres et les villes japonaises de Tokyo et de Kyoto.

Articles associés

Aucun article n'est associé à cet ouvrage.

Avis des lecteurs

Aucun avis n'a été déposé pour cet ouvrage, vous pouvez ecrire un commentaire sur cet ouvrage.

Mots clés

Utilisez un espace pour separer vos mots clés. Utilisez l'apostrophe (') pour rédiger une phrase.