Centralité du rôle médiateur de l’e-satisfaction et l’e-confiance dans la détermination de l’e-fidélité à un site web marchand : rôle modérateur de l’implication au produit

Thèse de doctorat ph.d

Par Moez Ltifi

Thème : Autres / Divers

Format : Grand Format (170x240)

Nombre de pages : 454

Date de publication : 3 juillet 2013

ISBN : 9782332598165

Disponible

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Résumé

Cette thèse a vocation à étudier la fidélité d’un visiteur envers un site web commercial. L’examen des liens entre les concepts de la qualité relationnelle – qualité perçue, satisfaction et confiance – et l’e-fidélité sont nécessaires pour déterminer la fidélité des clients qui achètent en ligne. De plus, l’effet modérateur de l’implication au produit a été analysé dans le cadre de ces recherches. Les données ont été collectées à l'aide de la méthode d’une quasi-expérimentation auprès de 400 étudiants de l’Université de Sfax et ont été analysées en utilisant la modélisation par les équations structurelles. 

Biographie de Moez Ltifi

Moez Ltifi, est Docteur Ph. D en Sciences de Gestion diplômé de l'Université de Sfax en Tunisie. Il est également titulaire d’un Mastère de recherche en marketing, d'un Mastère professionnel en négociation et vente, d'une Maîtrise en marketing, d'une Licence en marketing et d'un Baccalauréat en économie et gestion. Il a publié, notamment dans des revues américaines et européennes, des articles sur le comportement du consommateur, le commerce électronique et le marketing digital. Cet ouvrage sur le marketing économique est le fruit de plusieurs années de lecture et de recherches et est destiné aux professionnels et aux chercheurs dans les différentes sciences sociales.

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Informations sur l'ouvrage

Collection Classique
Date de publication 3 juil. 2013
Nom Centralité du rôle médiateur de l’e-satisfaction et l’e-confiance dans la détermination de l’e-fidélité à un site web marchand : rôle modérateur de l’implication au produit
Langue Français
Auteur Moez Ltifi
Pas d'extrait sur site N/A

Livre papier

Nombre de pages 454
ISBN 9782332598165

Livre PDF

ISBN 9782332598172

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